Política de Frete

Nossa Política de Frete foi desenvolvida para garantir transparência, segurança e clareza em todo o processo de entrega dos pedidos realizados em nosso site.

Formas de Entrega

As entregas dos pedidos são realizadas por meio dos seguintes serviços:

Correios

As entregas são realizadas para todo o Brasil através dos Correios, nas modalidades PAC e SEDEX, conforme escolha do cliente no momento da compra. Os envios são efetuados em horário comercial, seguindo os prazos e condições informados durante a finalização do pedido.

Retirada em Loja Física

O cliente também pode optar pela retirada em loja física. Após a confirmação do pagamento seu pedido entra em fase de separação, quando o produto estiver pronto para retirada nós entraremos em contato pelo telefone ou e-mail cadastrado.

Prazo de Separação do Pedido

Após a confirmação do pagamento, o pedido passa por um prazo interno de até 10 (dez) dias úteis para separação, que inclui:

• Conferência dos produtos
• Faturamento
• Embalagem cuidadosamente preparada para evitar danos durante o transporte

Somente após essa etapa o pedido é encaminhado para a modalidade de entrega escolhida pelo cliente.

Prazos de Entrega

Os prazos de entrega informados no momento da compra são estimativas e podem sofrer alterações devido a fatores externos, tais como:

• Condições de trânsito
• Condições climáticas
• Fiscalizações ou ocorrências operacionais dos parceiros logísticos

Ainda assim, nos empenhamos continuamente para que nossos parceiros logísticos cumpram os prazos estipulados.

As entregas são realizadas em horário comercial, sendo necessário que haja uma pessoa maior de 18 anos no local para receber o pedido e assinar o comprovante de entrega, conforme as regras dos Correios.

Endereço de Entrega

Para que a entrega seja realizada corretamente e dentro do prazo, é imprescindível que o endereço de entrega esteja cadastrado de forma completa e correta no momento da compra.

Em casos de erro ou inconsistência no endereço informado pelo cliente, que resulte na devolução do pedido, o valor do frete para reenvio será cobrado novamente do consumidor.

Problemas na Entrega ou Embalagem

Caso identifique qualquer avaria na embalagem ou irregularidade no momento da entrega, recomendamos que:

• Recuse o recebimento do pedido; ou
• Entre em contato com nossa Central de Atendimento dentro do prazo de 7 (sete) dias.

Para agilizar o atendimento, será necessário enviar:

• Número do pedido
• Fotos do produto e da embalagem
• Descrição detalhada do ocorrido.